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HOP CRM révolutionne le travail des e-commerçants qui utilisent les CMS
Magento, Prestashop, WooCommerce , Shopify
en optimisant le service client, le webmarketing et
le pilotage intelligent de leur activité grâce à son CRM e-commerce

3 bonnes raisons de choisir HOP CRM

Optimisez votre service client grâce à un CRM dédié e-commerce

  • suivi des commandes et des expéditions
  • service complet de l’après-vente
  • envoi d’e-mails personnalisés

Développez votre webmarketing

  • segmentation des clients
  • gestion automatisée des paniers abandonnés
  • campagnes d’e-mails et SMS
  • marketing automation

Pilotez l’activité commerciale de votre boutique e-commerce

  • tableaux de bord personnalisables de l’activité commerciale
  • visualisation de tous les chiffres-clés d’un seul coup d’oeil : chiffre d’affaires, nombre de commandes, panier moyen, avis clients…
  • accès rapide à toutes les données des clients d’un simple clic

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Optimisez votre service client grâce à un CRM dédié e-commerce

Prendre en charge la totalité de votre service client est une tâche lourde qui consomme énormément de temps et d’énergie : chercher des données à plusieurs endroits sur votre CMS, parcourir des écrans avec des champs non-pertinents.

Dans HOP CRM la page de gestion de la relation client réunit toutes les informations utiles au suivi : SAV, tracking, panier moyen, commandes… En effet, tous les champs sont configurables selon votre utilisation. Sans quitter la fiche client, vous envoyez simplement des e-mails personnalisés (suivi de commande, réclamation…) d’un simple clic.

Développez votre Webmarketing

En utilisant un CMS e-commerce (Magento, Woocommerce, Prestashop, Shopify…), vous faites appel à plusieurs solutions externes pour réaliser, gérer et suivre vos campagnes d’e-mailing. De plus, pour automatiser celles-ci (paniers abandonnés, promotions, relances…), des extensions ou modules sont souvent nécessaires.

Avec notre solution CRM e-commerce et sans quitter HOP CRM, vous envoyez des campagnes d’e-mails personnalisés en segmentant votre base de données clients. HOP CRM dispose de fonctionnalités puissantes (éditeur de mails, bibliothèque de templates, tracking er reporting en temps réel) qui permettent de mettre en œuvre des stratégies marketing digitales efficaces.

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Pilotez l’activité commerciale de votre boutique e-commerce

Avec votre CMS e-commerce, il est difficile de personnaliser votre tableau de bord. De plus, vous ne trouvez pas toujours l’ensemble des informations pertinentes à la gestion de votre relation client.

HOP CRM propose des tableaux de bord complètement configurables qui centralisent toutes les données nécessaires au pilotage de l’activité commerciale et de la relation client : commandes, chiffre d’affaires, avis clients, panier moyen, clients VIP… Le nombre de tableaux de bord est illimité.

Vous accédez directement aux informations à partir de ces derniers, un gain de productivité incroyable et des opportunités illimitées !


Selon la FEVAD (Fédération du e-commerce et de la vente à distance) les Français ont dépensé 81,7 milliards d’euros sur internet en 2017, soit une augmentation de 14,3% par rapport à 2016. Le nombre de commandes quant à lui a atteint 1,2 milliards, soit une augmentation de 20,5% par rapport à 2016.

Le marché de la vente en ligne est en pleine expansion, mais pour y avoir sa place il faut miser sur la relation client et le web marketing.

HOP CRM, le seul CRM 100% dédié e-commerce, vous permet d’optimiser votre service client et votre marketing.