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BOutique Prestashop CRM E-commerce HOP CRM

Pourquoi utiliser un CRM Prestashop avec votre boutique e-commerce ?

Le back-office de votre boutique Prestashop est parfait pour gérer vos commandes.

Mais pour la fidélisation clients il va présenter des limites et c’est bien normal puisqu’il n’a pas été conçu pour ça.

Or la fidélisation est un enjeu majeur pour votre business : fidéliser ses clients coûte infiniment moins cher que d’en conquérir de nouveaux. Ce serait vraiment dommage de ne pas le faire d’autant qu’avec un CRM e-commerce la tâche vous sera grandement facilitée.

Découvrez dans cet article pourquoi il faut connecter un CRM e-commerce à votre boutique Prestashop.

HOP CRM : le logiciel de CRM Prestashop pour votre boutique e-commerce

HOP CRM est le seul logiciel de CRM du marché a être résolument orienté e-commerce et à proposer des connecteurs natifs qui lui permettent de se connecter sans aucune ligne de programmation aux principales plateformes e-commerce : Prestashop, Magento et WooCommerce.

Nous allons voir dans cet article comment connecter HOP CRM à votre boutique Prestashop.

Étape 1 : récupérez une clé API dans votre back-office Prestashop

Dans le back-office de votre boutique Prestashop allez dans le menu Paramètres avancés / Service web.

En haut à droite de l’écran cliquez sur le bouton Ajouter une clé de service web.

La page suivante s’affiche :

HOP CRM E-commerce détail fichier

Dans cet page, effectuez les opérations suivantes :

  • 1 cliquez sur le bouton Générer !
  • 2 copiez la clé qui vient d’être générée
  • 3 dans le champ Description saisissez HOP CRM

Dans le tableau des permissions :

  • 4 cliquez sur la première case de la colonne Voir (GET) afin que toutes les cases de la colonne soient cochées
  • 5 cliquez sur la première case de la colonne Aperçu (HEAD) afin que toutes les cases de la colonne soient cochées
  • 6 dans la colonne Modifier (PUT) cochez les 2 cases contacts et customers

Enfin cliquez sur le bouton Enregistrer en bas à droite de la page.

Étape 2 : reportez la clé API Prestashop dans HOP CRM

Dans HOP CRM allez dans le menu Réglages / Connecteurs.

Dans la liste des connecteurs cliquez sur le bouton Prestashop.

La page suivante s’affiche :

Connecteur Rapide HOP CRM prestashop

Dans cette page, effectuez les opérations suivantes :

  • 1 saisissez l’URL de votre boutique Prestashop
  • 2 collez la clé qui a été générée à l’étape précédente par Prestashop
  • 3 cliquez sur le bouton Vérifier la clé et synchroniser

Eh voilà : vous avez connecté HOP CRM à votre boutique Prestashop !

Il ne reste plus que quelques opérations de mapping pour mettre en relation les champs de HOP CRM et ceux de votre boutique Prestashop et votre connecteur sera complètement opérationnel.

Étape 3 : mapping des champs dans votre CRM Prestashop

Les champs des clients ont été mappés automatiquement entre HOP CRM et votre boutique Prestashop :

HOP CRM E-commerce mapping champs

Si ce n’est pas le cas, ou si vous souhaitez modifier le mapping, effectuez les opérations suivantes :

  • 1 choisissez le champ de HOP CRM dans lequel sera stocké l’ID du client venant de votre boutique Prestashop ; ATTENTION : c’est grâce à cet ID que les clients vont rester synchronisés dans HOP CRM, ne le modifiez que si vous savez ce que vous faites !
  • 2 choisissez les champs de HOP CRM dans lesquels seront stockés les autres champs venant de votre boutique Prestashop
  • 3 cliquez sur le bouton Enregistrer

Eh voilà : le mapping des clients est terminé !

Nous allons faire la même chose avec celui des commandes et des produits. Comme pour les clients, ces champs ont été mappés automatiquement entre HOP CRM et votre boutique Prestashop. Vous avez là aussi la possibilité de modifier ce mapping si besoin.

Étape 4 : mapping des statuts de commandes

Il s’agit ici d’associer chaque statut de commande dans votre boutique Prestashop à un statut de HOP CRM.

statut commande, HOP CRM E-commerce

Étape 5 : fréquence de synchronisation du CRM Prestashop avec votre boutique e-commerce

Indiquez simplement ici à quelle fréquence vous souhaitez que HOP CRM se synchronise avec votre boutique Prestashop, par exemple toutes les 4 heures, et à quelle heure doit se faire la première synchronisation de la journée.

HOP CRM Prestashop synchronisation automatique