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Le logiciel de gestion de la relation
et de la satisfaction client

Données hébergées en France

Force de vente

Suivi des opportunités

Pipelines

Gesion des objectifs des commerciaux

Marketing

Segmentation de votre base sans limite

Envoi de campagnes mail et SMS

Marketing automation

Enquêtes NPS

E-commerce

Connexion à votre plateforme e-commerce : Magento, Prestashop, WooCommerce, Shopify…

Remontée des paniers abandonnés, commandes et clients

Gestion complète du Service Client (Helpdesk)

Helpdesk

Gestion des tickets avec plusieurs interlocuteurs : client, transporteur, fournisseur…

Omnicanalité avancée : formulaires, e-mails, téléphone, WhatsApp, Facebook Messenger, SMS

Devis-Factures

Tous les documents comptables : devis, bons de livraison, factures, avoirs…

Envoi automatique des documents par mail

Suivi des règlements et relances automatiques

Sur-mesure

Dans HOP tout est configurable : les listes, les fiches, les tableaux de bord…

Après une courte phase de configuration vous aurez l’impression d’avoir un logiciel créé spécialement pour vos besoins !

Ils ont déjà adopté HOP

« Avec HOP nous avons trouvé une solution qui nous permet de gérer notre Service Client à un seul endroit. Nos saisonniers n’ont plus besoin de de connecter au back-office Magento ni à ZenDesk. »
« HOP nous permet de construire en quelques clics tous les tableaux de bord dont nous avons besoin pour le pilotage de notre activité. »
« HOP a su s’interfacer avec l’ERP du groupe Saria (JD Edwards). Les données sont synchronisées automatiquement chaque nuit, nos commerciaux ont désormais des informations toujours à jour. »
« HOP a su s’interfacer sans difficulté avec notre logiciel métier de gestion immobilière. L’éditeur de template intégré nous permet d’envoyer à nos clients des messages personnalisés en un clic. »

Retour d’expérience :
HOP est chez ZePléGraounde

HOP est le seul CRM disposant d’une édition dédiée au e-commerce

Il révolutionne le travail des e-commerçants en optimisant le service client, le webmarketing et le pilotage de leur activité grâce à un CRM e-commerce



Nos priorités :
l’ergonomie et le design

Un logiciel de CRM extrêmement simple et intuitif grâce à une ergonomie et un design conçus avec nos clients

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Puzzles
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Notre exclusivité :
les puzzles®

Une fonction innovante qui permet de saisir sur un même écran les données d’un contact, de son entreprise et d’une action

CRM e-commerce

Les connecteurs avec les plateformes e-commerce permettent de remonter automatiquement les clients, les commandes et les produits dans HOP
Mise à jour automatique du RFM (récence/fréquence/montant)

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CRM webmarketing

Les connecteurs avec les plateformes de routage permettent de piloter les campagnes depuis HOP et de remonter automatiquement la réactivité (ouverture / clics / NPAI / désabonnements) et d’établir un score précis des contacts et des campagnes

Choisissez votre version


Pro
35HT
par utilisateur et par mois pour un paiement annuel
42 € HT par utilisateur et par mois pour un paiement mensuel
  • Nombre de contacts illimité
  • Jusqu'à 20 utilisateurs
    Au-delà utilisez la version ENTREPRISE
  • 3.000 e-mails par mois et par utilisateur inclus
    Au-delà : 30 € HT par tranche 10.000 e-mails supplémentaires
    Ou vous pouvez utiliser votre propre plateforme de routage
  • 1 Go de stockage par utilisateur pour les documents
    Au-delà : 10 € HT par tranche 10 Go supplémentaires
  • Campagnes mail
  • Campagnes SMS
    Coût du SMS en sus à partir de 0,07 € / SMS
  • Éditeur de templates d'e-mails
  • Bibliothèque de templates e-mails personnalisables
  • Marketing automation sans limite
    En option suivant le nombre de contacts
  • Puzzles personnalisables
  • 1 tableau de bord paramétrable
    En option : tableaux de bord illimités
  • Mode design
  • -
  • -
  • Possibilité d'utiliser votre
    plateforme de routage de mails
    En option
  • -
ENTREPRISE
55HT
par utilisateur et par mois pour un paiement annuel
66 € HT par utilisateur et par mois pour un paiement mensuel
  • Nombre de contacts illimité
  • Jusqu'à 200 utilisateurs
    Au-delà utilisez la version GRAND COMPTE
  • 5.000 e-mails par mois et par utilisateur inclus
    Au-delà : 20 € HT par tranche 10.000 e-mails supplémentaires
    Ou vous pouvez utiliser votre propre plateforme de routage
  • 5 Go de stockage par utilisateur pour les documents
    Pour un stockage illimité utilisez la version GRAND COMPTE
  • Campagnes mail
  • Campagnes SMS
    Coût du SMS en sus à partir de 0,07 € / SMS
  • Éditeur de templates d'e-mails
  • Bibliothèque de templates e-mails personnalisables
  • Marketing automation sans limite
    En option suivant le nombre de contacts
  • Puzzles personnalisables
  • 1 tableau de bord paramétrable
    En option : tableaux de bord illimités
  • Mode design
  • Mode expert
  • Gestion multilingue
  • Possibilité d'utiliser votre
    plateforme de routage de mails
    En option
  • Connecteur à votre site e-commerce
    En option
GRAND COMPTE
Sur devis
  • Nombre de contacts illimité
  • Nombre d'utilisateurs illimité
  • 10.000 e-mails par mois et par utilisateur inclus
    Au-delà : 20 € HT par tranche 10.000 e-mails supplémentaires
    Ou vous pouvez utiliser votre propre plateforme de routage
  • Stockage Illimité
  • Campagnes mail
  • Campagnes SMS
    Coût du SMS en sus à partir de 0,07 € / SMS
  • Éditeur de templates d'e-mails
  • Bibliothèque de templates e-mails personnalisables
  • Marketing automation sans limite
    En option suivant le nombre de contacts
  • Puzzles personnalisables
  • 1 tableau de bord paramétrable
    En option : tableaux de bord illimités
  • Mode design
  • Mode expert
  • Gestion multilingue
  • Possibilité d'utiliser votre
    plateforme de routage de mails
    En option
  • Connecteur à votre site e-commerce
    En option